Notre politique de confidentialité

En utilisant ce site ou/et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité a pour but de vous décrire quelles données nous collections et de quelle façon, comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Elle décrit également les options que nous vous fournissons pour accéder, mettre à jour ou prendre le contrôle des données personnelles que nous traitons.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques ou l’un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez nous contacter à cette adresse :

TIRIA – 36 avenue Charles de Gaulle 32600 L’ISLE JOURDAIN

+33 (0)5 62 66 28 06 – contact@tiria.fr

Les droits pour maîtriser vos données personnelles

Tiria se soucie de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui pourraient nous être nécessaires pour vous livrer nos produits, services, sites Web et applications mobiles, plus globalement pour l’intégralité des services que nous proposons.

En tant que client de Tiria, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit de rectification : vous pouvez modifier vos informations à tout moment via vos paramètres de compte. vous pouvez également nous contacter directement pour faire éditer ou rectifier vos informations.
Droit à l’oubli : vous pouvez nous envoyer une demande d’effacement de toutes les données vous concernant, que nous nous engageons à exécuter dans les 30 jours.
Droit à la portabilité : si vous nous le demandez, nous exporterons vos données de manière à ce qu’elles puissent être transférées à un tiers ou un concurrent.
Droit d’opposition : vous pourrez à tout moment vous désinscrire de toutes les utilisations spécifiques que nous faisons de vos informations (newsletter, emails automatiques, etc).
Droit d’accès : nous sommes transparents sur les données que nous collectons et l’usage que nous en faisons. pour les connaître, référez vous à notre politique de confidentialité. lorsque des modifications y seront apportées, vous serez notifié et invité à la relire et l’accepter à nouveau. enfin, vous pouvez à tout moment nous contacter pour accéder aux informations dont nous disposons sur vous et les modifier.

Consulter la réglementation de la CNIL sur la maîtrise de vos données personnelles.

Quelles informations collectons-nous ?

Les informations peuvent être collectées lorsque :

vous demandez de l’aide à notre équipe du service client ou du service support technique ;
vous remplissez des formulaires de contact ;
vous créez un compte Utilisateur ou achetez un de nos Services ;
vous participez à des concours et des sondages ;
vous postulez à un emploi ;
vous participez à d’autres activités dont nous faisons la promotion.

Les informations collectées couvrent les champs suivants :

Assistance technique :

vos noms et prénoms
votre entreprise le cas échéant
votre email
votre numéro de téléphone
la plateforme utilisée, ainsi que le type de device
le type de problème rencontré

Relations commerciales avec les Partenaires :

le nom de votre entreprise
le nom et le prénom du contact au sein de votre entreprise
votre email
votre adresse postale
votre numéro de téléphone
votre site web
le type de prestations commandées
l’historique de vos commandes

Relations commerciales avec les Utilisateurs :

le type de plateforme utilisé (Android ou Apple)
l’UUID de vos devices
votre email, lors de la création de votre compte Utilisateur
votre parcours dans les jeux et les temps d’utilisation

En outre, les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les articles achetés, votre type d’appareil et collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre position (adresse IP) afin que nous puissions personnaliser nos services.

Utilisation de l’information

Nous croyons fermement à la fois en la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et leur but à seulement

ce pour quoi nous avons reçu la permission,
tel que nécessaire pour fournir les Services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez,
tel que nécessaire ou permis pour la conformité légale ou à d’autres fins légales.

Fournir, mettre à jour et améliorer les Services que nous vous fournissons

La collecte de ces informations permet de :

Améliorer et optimiser le fonctionnement et la performance de nos services (encore une fois, y compris nos sites Web et nos applications mobiles),
Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des services,
Détecter et empêcher la fraude et l’abus de nos services et systèmes,
Collecter des statistiques globales sur l’utilisation des services,
Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services et quels produits ou services sont les plus pertinents pour vous.

Souvent, la plupart des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la manière dont les individus utilisent nos Services et ne sont pas liées à des données personnelles, mais dans la mesure où elles sont elles-mêmes liées ou peuvent être liées à des données personnelles, nous les traitons en conséquence.

Partage avec des tiers de confiance

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprise, avec des tiers avec lesquels nous sommes partenaires pour vous permettre d’intégrer leurs services dans nos propres services et avec des fournisseurs de services tiers de confiance, au besoin, pour qu’ils puissent fournir des services en notre nom, tels que :

Le traitement des paiements par carte bancaire
La diffusion de publicités
Les concours ou sondages
Effectuer une analyse de nos services et de la démographie de nos clients
Communiquer avec vous, par exemple par email ou via une enquête
La gestion de relation client

Nous partageons uniquement vos données personnelles si nécessaire pour que des tiers fournissent les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et les sous-traitants) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et ne peuvent utiliser, partager ou conserver vos données personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Communiquer avec vous

Nous pouvons vous contacter directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés auprès de nous, tels que nécessaires pour la communication transactionnelle ou de service. Nous pouvons également vous contacter avec des offres de services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou si cela est autorisé en fonction d’intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de fournir votre consentement pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent être :

Un message par e-mail
Un messages texte (SMS)
Des appels téléphoniques
Des appels téléphoniques ou SMS automatisés

Dans le cas où nous recueillons des informations auprès de vous en relation avec une offre créée en partenariat avec nos associés, nous définirons clairement l’identité de la société recueillant ces informations et laquelle des politiques de confidentialité des deux sociétés s’applique. En outre, elle décrira toutes les options de choix que vous avez en ce qui concerne l’utilisation et/ou le partage de vos données personnelles avec un partenaire co-marqué, ainsi que la façon d’exercer ces options.

Transfert de données personnelles à l’étranger

Si vous utilisez nos Services depuis un pays autre que le pays où se trouvent nos serveurs, vos communications avec nous peuvent entraîner le transfert de vos données personnelles au-delà des frontières internationales. De même, lorsque vous nous appelez ou que vous ouvrez un ticket support, nous pouvons vous fournir un support technique depuis l’un de nos sites internationaux en dehors de votre pays d’origine. Dans ces cas, vos données personnelles sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et des forces de l’ordre

Nous coopérons avec le gouvernement, les représentants de la loi et les parties privées pour appliquer et être conformes à la loi. Nous dévoilerons toute information vous concernant au gouvernement, aux représentants de la loi, ou à une partie privée, si nous pensons qu’il est nécessaire ou adéquat de réagir à des plaintes et procédures judiciaires (comme des demandes d’assignation) afin de protéger notre propriété et nos droits ou la propriété et les droits d’une tierce partie, afin de protéger la sécurité publique ou toute personne, ou pour empêcher ou arrêter toute activité que nous considérons comme illégale ou immorale.

Dans la mesure où nous avons la permission légale de le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous avertir dans le cas où nous sommes dans l’obligation de communiquer vos informations personnelles à des tierces parties dans le cadre d’une procédure judiciaire. Nous communiquerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter toute directive, disposition et politique de l’ICANN ou ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine avec nous.

Analyse de site Web

Nous utilisons plusieurs outils d’analyse Web fournis par des partenaires tels que Google Analytics pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site Web ou les applications mobiles, notamment les pages que vous visitez, le site que vous avez visité avant de visiter notre site, le temps que vous passez sur chaque page, le système d’exploitation et le navigateur Web que vous utilisez, ainsi que les informations réseau et d’IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos services. Ces outils placent des cookies persistants dans votre navigateur pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique la prochaine fois que vous visitez notre site Web. Chaque cookie ne peut être utilisé que par le fournisseur de services (ex : Google pour Google Analytics). Les informations collectées à partir du cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires de service sur des serveurs dans un pays autre que le pays dans lequel vous résidez. Bien que les informations collectées n’incluent pas de données personnelles telles que le nom, l’adresse, les informations de facturation, etc., les informations collectées sont utilisées et partagées par ces fournisseurs conformément à leurs règles de confidentialité individuelles. Vous pouvez contrôler les technologies que nous utilisons en gérant vos paramètres via les « bannières de cookie » qui peuvent être présentées (en fonction de l’URL du site Web visité) lorsque vous visitez nos pages Web ou en utilisant les paramètres de votre navigateur ou d’outils tiers, …

Publicités ciblées

Des annonces ciblées ou des offres basées sur les centres d’intérêt peuvent vous être présentées en fonction de vos activités sur nos pages Web et d’autres sites Web, en fonction des produits que vous possédez actuellement. Ces offres s’afficheront sous la forme de différentes bannières de produits qui vous seront présentées lors de la navigation. Nous établissons également des partenariats des tiers pour gérer nos campagnes publicitaires sur nos pages Web et sur d’autres sites Web. Nos partenaires tiers sont susceptibles d’utiliser des technologies comme les cookies pour collecter des informations concernant ces activités pour que les publicités que vous recevez correspondent à vos activités de navigation et à vos centres d’intérêt et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Sites Web tiers

Notre site Web et nos applications mobiles contiennent des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Notifications « Do Not Track »

Certains navigateurs vous permettent d’aviser automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre à l’aide d’un signal « Do Not Track ». Il n’existe pas de consensus parmi les participants de l’industrie concernant ce que « Do not track » veut dire dans ce contexte. Comme plusieurs services et services en ligne, nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur les « Do Not Track », vous pouvez consulter le site allaboutdnt.com.

Autorité de protection de données

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) et que nous considérons que vos données personnelles sont soumises au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à notre autorité de contrôle principale, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), comme indiqué ci-dessous :

Rendez-vous sur le site de la CNIL

3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
01 53 73 22 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h30 / le vendredi de 9h à 18h)